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Aquí se encuentran contenidos los Términos y Condiciones del Servicio de toma de pedido y/o compra (de aquí en adelante referidos como TYC) para clientes y visitantes del website www.gana.com.co, medios digitales al entrar en el sitio y la APP Gana. Usted, al realizar alguna transacción por cualquiera de los medios anteriormente dichos, acepta su conformidad con todas las condiciones expresadas aquí. www.gana.com.co se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, cambios al presente documento, con el fin de ajustarlo o mejorarlo. Si usted está en desacuerdo con los cambios que se llegaren a realizar a estos términos, usted (el cliente) puede terminar su suscripción y descontinuar el uso de nuestro servicio en cualquier momento, sin que esto acarree ningún tipo de sanción. DEFINICIONES Las definiciones aquí señaladas, son tomadas de la legislación colombiana, en especial, de la ley 643 de 2001, La Ley 1393 de 2010, el Decreto Reglamentario 1350 de 2003 y el Código de Comercio Colombiano. Mandato comercial: El encargo aquí solicitado, en el caso de toma de pedido para productos de juegos de suerte y azar, es un mandato por el cual una parte (Réditos Empresariales S.A.), se obliga a celebrar o ejecutar uno o más actos de comercio por cuenta de otra (EL CLIENTE), figura contemplada en el Código de Comercio, título XIII, capítulos I al III. Chance: Es una modalidad de juego de suerte y azar en la cual el jugador, en formulario oficial, indica el valor de su apuesta y escoge un número de no más de cuatro (4) cifras, de manera que si su número coincide, según las reglas predeterminadas, con el resultado del premio mayor de la lotería o juego autorizado para el efecto, gana un premio en dinero, de acuerdo con un plan de premios predefinido y autorizado por el Gobierno Nacional mediante decreto reglamentario. Apuesta: Es el valor pagado por el apostador, sin incluir el valor del impuesto sobre las ventas, registrado en el formulario oficial que da derecho a participar en el juego de apuestas permanentes o chance. Monto de la Apuesta: El valor mínimo de la apuesta será de $588, y el valor máximo a apostar será de $100.000, IVA NO INCLUIDO. Formulario único de apuestas permanentes o chance: Es un documento al portador, emitido y vendido por las entidades concedentes a los concesionarios, en el cual se registran las apuestas. Contenido del formulario único de apuestas permanente o chance: El formulario único para el juego de apuestas permanentes o chance, contiene la siguiente información: 1. Nombre de la entidad concedente. 2. Nombre o razón social del concesionario. 3. Número y fecha del contrato de concesión del juego de apuestas permanentes o chance. 4. Numeración consecutiva. 5. Casilla para anotar la ciudad y fecha de expedición del formulario. 6. Número de Identificación Tributaria del concesionario. 7. Domicilio comercial del concesionario. 8. Casilla para anotar el nombre de la lotería tradicional o juego autorizado, con el que se realizará el sorteo. 9. Casilla para anotar la fecha del sorteo. 10. Casilla para anotar el número del carné del colocador o la máquina autorizada. 11. Casilla para anotar la agencia de la cual depende el colocador. 12. Máximo seis (6) casillas para anotar el número o números apostados. Los números seleccionados en cada apuesta no podrán tener más de cuatro (4) dígitos. 13. Casillas para anotar el valor apostado a cada número. 14. Casilla para anotar el valor total de las apuestas realizadas. 15. Casilla para anotar el valor del incentivo o los incentivos. 16. Código de seguridad. 17. Plan de premios. Cuenta OKI: Es un medio de pago utilizado como billetera electrónica, que se carga en sitios de venta o GanaServicios suministrando el número de cédula del cliente; requiere registro previo cuando se realiza por la página. Este saldo puede ser utilizado por el cliente únicamente para compras online, por medio del sitio web o la APP Gana. Para obtenerlo, el cliente podrá registrar su cédula al momento de la compra de Cuenta OKI y automáticamente el saldo comprado, cargará a su cuenta con fines a emplearse para pedidos o compras en la página www.gana.com.co o en la APP Gana. Productos de Red: Entiéndase por productos de red, todo aquel producto o servicio diferente a juegos de suerte y azar, esto es, recargas, recaudos empresariales, Soat, giros, seguros, entre otros. TÉRMINOS DEL SERVICIO 1. LEGALIDAD. Estos Términos y Condiciones son únicamente válidos donde son legales. Usted es responsable de asegurarse que es legal que Usted use este servicio en su jurisdicción local. Esto es, la toma de pedido de JSA sólo aplica para el departamento de Antioquia, y la compra de los demás productos y servicios de Red pueden realizarse desde cualquier parte de Colombia. 2. ELEGIBILIDAD. Usted asegura que usted es mayor de 18 años de edad. 3. PROPIEDAD. Usted, el cliente, es el único dueño del formulario de apuesta y de cualquier premio que su formulario gane. 4. TRASPASO. Su suscripción no es transferible ni asignable. 5. IMPUESTOS. Usted, el cliente, es entera y únicamente responsable por los pagos de todos los impuestos asociados a ganancias percibidas como resultado de premios de sus apuestas. 6. PREMIOS Y GANANCIAS. o Todos los premios serán manejados como está descrito en la sección "Descripción del Servicio" en la toma de pedido de JSA. Nosotros no seremos responsables por los premios que no se hayan cobrado dentro de los términos señalados para el efecto. El nuestro es un Servicio de medio de pago, en última instancia, nuestra responsabilidad es entregarle a Usted su formulario de chance cuando Usted lo pida. o Es su responsabilidad notificarnos que ganó un premio y hacerlo dentro de los límites de tiempo establecidos para cobrar el premio de un formulario ganador. 7. INFORMACIÓN ERRÓNEA. Nosotros registraremos los números indicados por el cliente al realizar su pedido de JSA o al comprar cualquiera de los demás productos. En el evento que sea enviada información incorrecta por el cliente, éste no tendrá derecho a ningún premio y/o presentar demanda basada en la información recibida en error. El cliente únicamente tendrá derecho a obtener el formulario de apuesta comprado por su cuenta. En caso de recargas y demás productos, el cliente no podrá realizar ninguna reclamación o solicitar corrección, pues la compra se perfecciona en el momento de que el cliente confirma su transacción y realiza el pago. EL CLIENTE RENUNCIA AL DERECHO DE CUALQUIER DEMANDA CONTRA NOSOTROS POR LA RECEPCIÓN DE INFORMACIÓN ERRÓNEA. 8. FUERZA MAYOR. Nosotros no seremos responsables por fallo o demora de ejecución de una transacción bajo estos Términos y Condiciones, incluyendo pero no limitándose a vender un formulario de apuesta o realizar una recarga, si está incapacitado de hacerlo por causas fuera de su control como ser catástrofes naturales, condiciones climáticas extremas u otros "actos de Dios", acción de alguna comisión o dirección de lotería base de la apuesta, acciones gubernamentales, virus de computadora, guerra, bloqueo o atascamiento de transporte, bloqueo o atascamiento de la transmisión de datos por la Internet u otras redes, o por cualquier otra razón fuera de nuestro control. 9. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE. Las partes acuerdan expresamente que la ley aplicable así como la jurisdicción competente a los efectos del presente acuerdo serán las Colombianas. 10. VALOR PROBATORIO. Las partes reconocen valor probatorio al presente documento y a los demás documentos que se originen en virtud del uso del Sistema, cualquiera sea su soporte. Este valor se determinará por los Tribunales de Justicia en conformidad a la legislación vigente al momento de la respectiva decisión. 11. Nosotros Garantizamos el mayor margen de disponibilidad del sitio, teniendo en cuenta por su parte que en el caso de chance, los sorteos estarán disponibles para realizar pedido, hasta una hora antes de la realización del respectivo sorteo. MEDIOS DE PAGO PARA PEDIDOS Y/O COMPRAS Se dispone de diferentes medios de pago para emplear la solicitud de pedidos o realizar compras directas. Los medios son activación de Cuenta OKI, el cual es un saldo precargado en su cuenta con Cuenta OKI, tarjeta de crédito de franquicias nacionales VISA y MasterCard o débito con opción de PSE. (La Cuenta OKI es un medio de pago dispuesto en la Red de Réditos Empresariales S.A., el cual es empleado únicamente para compras de productos que comercializa Réditos Empresariales S.A.) CADUCIDAD Cuenta OKI: Cuando el cliente no registra la cédula al momento de la compra de una Cuenta OKI en la red de Réditos Empresariales S.A., podrá ser activado directamente en cualquier momento en el estado de cuenta o al momento de pagar pedido. Se dispone de un (1) año para activar la Cuenta OKI, pasado este tiempo la Cuenta OKI se considerará caduco y Réditos Empresariales S.A. podrá hacer uso de este saldo. CONDICIONES PARA ORDEN DE PEDIDO DE JSA 1. Si Usted hace un pedido en este sitio (el "sitio" o el "website" o la “App”), usted se compromete a cumplir con todos los términos de este documento, entre Usted (el "que hace el pedido") y Réditos Empresariales S.A. ("nosotros").Si Usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor, no realice su pedido en este sitio. 2. Nosotros podemos cambiar, agregar o remover porciones de este documento en cualquier momento, sin que éstos cambios afecten en forma alguna la operación frente al cliente. Si lo hacemos, los cambios se harán efectivos inmediatamente y serán mostrados en este Sitio para pleno conocimiento del cliente, informando de forma visible que el documento ha sufrido cambios que deben ser revisados por el cliente antes de ordenar su pedido. 3. Nosotros podemos descontinuar, cambiar o suspender cualquier aspecto de este Sitio en cualquier momento. Nosotros podemos cambiar, descontinuar, o suspender la disponibilidad de cualquier base de datos, contenido, sección, o producto de este Sitio. Nosotros podemos imponer límites en secciones, incluyendo servicios, uso, o restringir el acceso a partes del Sitio o al Sitio por completo sin previo aviso ni responsabilidad. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO 1. Usted se está suscribiendo a un Servicio de solicitud de pedido para que nosotros en la sede principal de Réditos Empresariales S.A. ubicada en la ciudad de Medellín Antioquia, le compremos por su cuenta el chance, con la información de la apuesta por usted suministrada, antes de que cada lotería o sorteo por el que usted apostó, sea jugado. 2. Usted recibirá un e-mail que contendrá todos los datos y claves de seguridad que tiene el formulario, contendrá los números que Usted está jugando, las loterías y/o sorteos por lo que se apuesta, la fecha de juego y su número de identificación, además de los otros señalados en la definición del contenido del formulario único de apuestas permanente o chance. 3. El pedido se procesa y una vez aprobado se le envía un e-mail donde se le notifica la recepción y aceptación del mismo. 4. Acto seguido se imprime la apuesta en formulario oficial en el Sitio de Venta código 119827, ubicado en Medellín en la Calle 50 #51-65. 5. La colilla de chance en formulario oficial se custodia en Réditos Empresariales S.A. y es empleada para pagar el premio al cliente que resulte ganador. Es importante que tenga en cuenta que la custodia de la colilla se hace por el término máximo de 1 año, momento a partir del cual la colilla en custodia es destruida. 6. Si el cliente resulta ganador se puede acercar a cualquiera de los Ganaservicios en Antioquia con su cédula original y el archivo impreso donde reposa la información del pedido (email recibido con la información del pedido). Con estos documentos se consulta la existencia del premio y se brinda el pago del mismo dentro de los 30 días hábiles siguientes a la presentación y validación de los documentos. 7. Internamente en Réditos Empresariales S.A. se busca en el archivo de custodia la colilla del premio correspondiente y se clasifica como premio pagado. 8. Usted entiende que nosotros no le estamos "vendiendo" un chance por la Web o medios digitales. Nosotros no participamos en sus ganancias ni recibimos comisiones por prestar este servicio. 9. Nosotros mediante un correo electrónico le informaremos que es necesario consultar los resultados de los sorteos realizados el día anterior, con el fin de que usted valide si ha sido ganador. dichos resultados de las loterías y sorteos que juegan diariamente pueden ser consultados en la página web www.gana.com.co o por la APP Gana. 10. Usted podrá ver el estado de su suscripción, sus formularios y otra información sobre su cuenta en un área protegida por clave en el website o en la APP Gana. COBRO DE PREMIOS Y CADUCIDAD De cualquier manera, Usted entiende y acepta que: 1. Usted tiene la responsabilidad de notificarnos cuando Usted gana un premio, pues es su obligación exclusiva hacer el seguimiento diligente a los resultados de los sorteos para saber si ha sido ganador. Los siguientes son los pasos a seguir para reclamar su premio, en caso de resultar ganador: 1. Si usted resulta ganador de algún premio de acuerdo a lo establecido en este documento, deberá presentarse personalmente a cualquiera de las oficinas principales -Ganaservicios- de Réditos Empresariales S.A., ubicados en el Departamento de Antioquia. 2. Para acreditarse como ganador, deberá presentar su documento de identidad acompañado del archivo impreso donde reposa la información del pedido; con estos documentos se consulta la existencia del premio y se brinda el pago del mismo dentro de los 30 días calendario siguientes a la presentación de la documentación. Internamente en Réditos Empresariales S.A. se busca en el archivo de custodia la colilla del premio correspondiente y se clasifica como premio pagado. 3. Réditos Empresariales S.A. advierte que según las leyes Colombianas, está totalmente prohibido cursar apuestas por menores de dieciocho años (18). 4. En caso de resultar ganador de algún premio, debe presentar el documento del pedido del juego a nosotros para su cobro, en un término máximo de un (1) año contado a partir de la fecha de realización del sorteo; vencido ese término opera la prescripción extintiva del derecho y se destruyen las colillas que se encuentren en nuestra custodia. La reclamación de premios por toda clase de juegos tendrá una caducidad judicial de un (1) año, contado a partir de la fecha de presentación del documento de juego para su pago. 5. Usted entiende, que es responsable de reportar sus ganancias y pagar cualquier impuesto que deba a las correspondientes autoridades Colombianas. PLAN DE PREMIOS Los premios a los que usted puede acceder, siempre y cuando resulte ganador son los siguientes: 1. Para el acierto de las cuatro (4) cifras seleccionadas por el jugador, en su orden, se pagarán cuatro mil quinientos pesos ($4.500) por cada peso ($1) apostado. 2. Para el acierto de las cuatro (4) cifras seleccionadas por el jugador, en cualquier orden, se pagarán doscientos ocho pesos ($208) por cada peso ($1) apostado. 3. Para el acierto de las tres (3) cifras seleccionadas por el jugador, en su orden, se pagarán cuatrocientos pesos ($400) por cada peso ($1) apostado. 4. Para el acierto de las tres (3) cifras seleccionadas por el jugador, en cualquier orden, se pagarán ochenta y tres pesos ($83) por cada peso ($1) apostado. 5. Para el acierto de las dos (2) cifras seleccionadas por el jugador, en su orden, se pagarán cincuenta pesos ($50) por cada peso ($1) apostado. 6. Para el acierto de la última y única (1) cifra seleccionada por el jugador, se pagarán cinco pesos ($5) por cada peso ($1) apostado. Nota: El número de cifras seleccionadas por el jugador, se entenderá que corresponden a las cuatro, tres últimas, dos últimas, o última, del resultado del premio mayor de la lotería o del juego seleccionado. REVERSOS DE PEDIDOS El reverso de los pagos se realizará siempre y cuando no se puede efectuar la transacción por cierre de loterías. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA COMPRA DE PRODUCTOS DE RED POR FAVOR, LEA CUIDADOSAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE ENCARGAR UNA COMPRA EN ESTE SITIO. Entiéndase por productos de red, todo aquel producto diferente a juegos de azar, esto es, recargas, recaudos empresariales, Soat, giros, seguros, entre otros. Usted puede realizar la compra de los productos de red accediendo a la página www.gana.com.co, o por medio de la APP Gana, para lo cual es indispensable tener en cuenta las siguientes indicaciones. 1. Tenga en cuenta que en caso de ingresar erróneamente alguno de los datos relacionados con la transacción que usted va a realizar, ese dinero no será reversado por nosotros. 2. Usted recibirá inicialmente un comprobante de compra en su correo electrónico acerca de la operación realizada, y posteriormente, por ese mismo medio recibirá una factura digital como constancia del éxito de la transacción. 3. Los medios de pago de las compras que se realicen por medio del web sitie o la app gana, podrán ser tarjetas de crédito franquicias nacionales VISA y MASTER CARD, PSE, Tarjeta RIS y Cuenta OKI. 4. En caso de inconsistencia en la comunicación con el operador para el caso de las recargas a celular y servicio de suscripción a televisión por cable, se reversará el pago mediante un procedimiento automático interno, que abonará el saldo de la compra fallida a su cuenta de Cuenta OKI. 5. Antes de dar por fallida la transacción, nosotros intentaremos por el término de 10 minutos restablecer la comunicación con el operador de recargas.